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Contrôle de température et agitation
Avec notre gamme de services, nous prenons soin de vos échantillons
Nos appareils de contrôle de température et d’agitation permettent d’obtenir très facilement de bonnes conditions de chauffage, de refroidissement et d’agitation. Nous savons aussi que le moindre écart de température ou de fréquence d’agitation de vos échantillons peut affecter les conditions de réaction et entraîner des résultats non reproductibles. Nous offrons des services d’entretien élaborés par le fabricant afin de garantir un fonctionnement précis de vos appareils Eppendorf ThermoMixer® , MixMate® et ThermoStat. Avec la qualification d’installation (IQ) et la qualification opérationnelle (OQ) conformément aux spécifications du fabricant, nos services de certification répondent à vos exigences en termes de gestion de la qualité.
Maintenance préventive
Eppendorf propose différentes options de contrat d’entretien et de services de maintenance préventive. Ainsi, vous avez la garantie que les performances de vos appareils sont constantes et que la sécurité est au rendez-vous.
Nouveau : contrats de service complets pour le contrôle de température et l’agitation alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !
Nouveau : contrats de service complets pour le contrôle de température et l’agitation alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !
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Nos nouveaux contrats de service complets
- « AdvancedCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; 20 % de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
- « PremiumCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; le contrat comprend un nombre illimité de déplacements, de pièces de rechange et d’heures de main-d’œuvre pour les réparations ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
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Nos services uniquement de maintenance préventive
- « Preventive Maintenance » couvre tous les services de maintenance préventive afin que votre appareil continue de respecter les exigences du fabricant
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Services d’étalonnage
Les services d’étalonnage et de vérification garantissent la fidélité et la justesse d’un appareil par rapport aux paramètres définis (température).
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Services de qualification
Nouveau : IQ/OQ GxP : pour nos clients qui travaillent dans des environnements contrôlés, nous proposons nos services de qualification d’installation et opérationnelle spécialement créés et vérifiés, documentation conforme GxP incluse. Ces services vous garantissent non seulement que votre appareil fonctionne correctement, mais qu’il le fait aussi selon les exigences du fabricant.
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Contrats de service pour le contrôle de température et l’agitation
| Contrat de service Informations de commande | AdvancedCare Pour garantir la fiabilité et la disponibilité des appareils | PremiumCare Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument |
| Eppendorf ThermoMixer® /ThermoStatTM , MixMate® | ||
| Comprend : | ||
| Maintenance préventive complète | 1/an | 1/an |
| Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant) | ||
| Assistance prioritaire* | ||
| Remise sur pièces, main-d’œuvre, déplacements | 20 % | incluse |
| Pièces, main-d’œuvre, déplacements inclus | - | |
| Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
*Soumis aux conditions des partenaires locaux. Principe du « plus vite possible ». Pour plus d’informations, veuillez contacter votre partenaire local de service.
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Services de maintenance préventive pour l’agitation et le contrôle de la température
| Maintenance préventive Informations de commande | Maintenance préventive |
| Eppendorf ThermoMixer® /ThermoStatTM , MixMate® | |
| Contrôles et maintenance externes | |
| Nettoyage du boîtier | |
| Contrôle visuel du boîtier | |
| Contrôle visuel du support de plaque | |
| Nettoyage des accessoires | |
| Contrôle visuel des accessoires | |
| Équipements internes et connecteurs | |
| Nettoyage des composants et assemblages internes | |
| Contrôle visuel des composants et assemblages internes | |
| Contrôle visuel de la connexion électrique | |
| Contrôle fonctionnel | |
| Contrôle des LED, écran et clavier | |
| Contrôle du capteur vortex | |
| Contrôle fonctionnel des fonctions d'entretien | |
| Contrôle du SmartBlock ou détection de thermobloc interchangeable | |
| Contrôle de l'agitation, du chauffage, du refroidissement et du vortex* | |
| Contrôle de la protection de surcharge | |
| Contrôle des ventilateurs | |
| Contrôle de la détection ThermoTop | |
| Mémoire | |
| Évaluation des données sauvegardées | |
| Documentation | |
| Liste de contrôle fournie | |
| Autocollant de confirmation de l'entretien Eppendorf |
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*sans mesure
Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations d’entretien des plans. Toutes les opérations d’entretien réalisées sont indiquées sur le rapport d'entretien fourni.
Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
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